Versie: 1.1
Laatst gewijzigd op: 2 december 2025
Verzending
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
Zakelijk drukwerk
Zakelijk drukwerk (zoals visitekaartjes, flyers, posters of brochures) heeft een specifieke productietijd. De actuele levertijd staat altijd vermeld op de productpagina.
Verzendbevestiging
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met:
- een bevestiging van verzending;
- een track & trace-code.
Verzendkosten
- Gratis verzending binnen Nederland bij bestellingen vanaf € 50.
- Bij bestellingen onder dit bedrag rekenen wij een verzendbijdrage van € 6,95.
Verzendpartners
Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL en DHL.
SWG Media is niet aansprakelijk voor vertragingen die ontstaan bij de vervoerder, tenzij wij vooraf een gegarandeerde leverdatum hebben toegezegd.
Retourneren
1. Gepersonaliseerde producten en zakelijk drukwerk
Voor de volgende producten geldt geen herroepingsrecht (artikel 6:230p sub f BW):
- gepersonaliseerde producten die specifiek voor jou zijn gemaakt;
- producten voorzien van eigen tekst, naam, foto of ontwerp;
- zakelijk drukwerk dat op bestelling is vervaardigd volgens jouw specificaties.
Deze artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij:
- het product beschadigd is geleverd;
- er sprake is van een productiefout;
- wij anderszins niet correct hebben geleverd.
In dat geval lossen wij dit kosteloos op.
2. Niet-gepersonaliseerde producten (consumenten)
Ben je consument? Dan kun je niet-gepersonaliseerde producten binnen de wettelijke bedenktermijn retourneren.
Herroepingsrecht
- Je hebt 14 dagen vanaf de dag van ontvangst om de aankoop te herroepen.
- Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Hoe meld je een retour (herroeping)?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit dan binnen de bedenktermijn weten.
Dit kan bijvoorbeeld:
- per e-mail naar info@swgmedia.nl, of
- via ons herroepingsformulier.
Vermeld in je bericht in ieder geval:
- je naam;
- je ordernummer;
- welke producten je wilt retourneren.
Voorwaarden voor retourzending
Producten moeten:
- compleet zijn;
- onbeschadigd zijn;
- voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking zitten.
Bewaar altijd het verzendbewijs.
Te late retourzendingen (later dan 14 dagen na je melding) komen niet meer in aanmerking voor herroeping.
3. Zakelijke klanten (B2B)
Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping, tenzij wij een fout hebben gemaakt of er sprake is van een defect product.
Beschadigde of defecte producten
Ontvang je een beschadigd of defect product? Neem dan zo snel mogelijk – bij voorkeur binnen 48 uur – contact op via info@swgmedia.nl.
Stuur duidelijke foto’s mee van:
- het defect;
- de verpakking;
- indien mogelijk het verzendlabel (dit helpt bij de beoordeling van transportschade).
Oplossing
Indien het defect is ontstaan door:
- een fout in de productie;
- een fout in de verwerking;
- transportschade,
dan ontvang je:
- kosteloos een nieuw product, of
- het volledige aankoopbedrag retour.
Indien een retourzending nodig is, vergoeden wij in dat geval de retourkosten.
Schade door normaal gebruik, slijtage of onjuist gebruik valt niet onder garantie of retourrecht.
Retouradres
SWG Media – Retouren
Sloterbeekstraat 95
5912 GV Venlo
Nederland
Terugbetaling
Wij betalen het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald, binnen 14 dagen na jouw herroepingsmelding.
Dit doen wij zodra wij jouw retour hebben ontvangen of jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.
Bij herroeping door consumenten vergoeden wij:
- het volledige aankoopbedrag;
- de standaard verzendkosten van de heenzending.
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- wij een fout hebben gemaakt;
- het product defect of beschadigd is geleverd.
In die gevallen vergoeden wij de retourkosten wél.
Wijzigingen
SWG Media behoudt zich het recht voor om dit verzend- en retourbeleid op ieder moment te wijzigen. De versie die geldt op het moment van de bestelling, is van toepassing.