Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen. Dit herroepingsrecht geldt uitsluitend voor standaardproducten. Voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten geldt het herroepingsrecht niet (zie ‘Uitzonderingen’).
Let op: dit herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke klanten (B2B) is deze regeling niet van toepassing.
Bedenktijd
De wettelijke bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is) het product fysiek in bezit hebt gekregen.
Hoe kun je herroepen?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat ons dit binnen de bedenktermijn weten.
Je kunt het eenvoudigst herroepen door een e-mail te sturen naar info@swgmedia.nl.
Je kunt ook ons herroepingsformulier gebruiken
Vermeld in ieder geval:
- Je naam
- Je e-mailadres
- Je ordernummer
- De datum waarop je de bestelling hebt ontvangen
- Welke producten je wilt herroepen
Na je melding heb je nog eens 14 dagen om de producten naar ons terug te sturen.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief eventuele standaard verzendkosten van de heenzending, zodra wij:
- de geretourneerde producten hebben ontvangen, of
- jij hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd (hetgeen eerder plaatsvindt).
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.
De kosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij:
- wij een fout hebben gemaakt, of
- het product defect of beschadigd is geleverd.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die vallen onder artikel 6:230p sub f BW, waaronder:
- producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
- producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Dit geldt bijvoorbeeld voor:
- mokken, T-shirts en andere artikelen die zijn bedrukt met een eigen ontwerp, naam, tekst, foto of logo.
Deze producten worden speciaal voor jou gemaakt en kunnen daarom niet worden geretourneerd, tenzij het product bij ontvangst defect is of wij een fout hebben gemaakt.