Algemene voorwaarden

Versie 1.1 – Laatst bijgewerkt: 2 december 2025

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. SWG Media: vennootschap onder firma (VOF), gevestigd te Venlo, handelend onder de naam SWG Media.
  2. Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  3. Zakelijke klant: rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  4. Producten: alle fysieke producten die SWG Media aanbiedt, waaronder standaardproducten, gepersonaliseerde producten en zakelijk drukwerk.
  5. Diensten: diensten zoals webdesign, webshopbouw, onderhoud van websites, SEO en grafisch ontwerp.

2. Identiteit van de ondernemer

SWG Media
Sloterbeekstraat 95 (geen bezoekadres)
5912 GV Venlo
Telefoon: 077 – 208 61 31
E-mail: info@swgmedia.nl
KvK-nummer: 14128446
Btw-nummer: NL821923638B01

3. Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van producten en diensten door SWG Media.
  2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

4. Het aanbod

  1. Het aanbod op de website is vrijblijvend.
  2. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SWG Media niet.
  3. Voor consumenten geldt dat het aanbod altijd duidelijk en volledig wordt weergegeven.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst of een offerte accepteert en SWG Media deze bevestigt.
  2. Voor diensten wordt een overeenkomst bevestigd via een offerte of schriftelijke opdrachtbevestiging.

6. Prijzen en betalingen

Producten (webshop)

  1. Alle prijzen op de website worden altijd inclusief btw weergegeven.
  2. Betaling voor producten is mogelijk via de betaalmethoden die SWG Media aanbiedt, waaronder:
    • iiDEAL|Wero
    • Klarna –Achteraf betalen
  3. Gepersonaliseerde producten worden pas in productie genomen zodra de betaling door SWG Media is bevestigd.

Diensten (uitsluitend voor zakelijke klanten – B2B)

  1. Deze bepalingen zijn van toepassing op diensten die SWG Media levert aan zakelijke klanten (B2B).
  2. Voor diensten gelden de prijzen zoals vermeld in de offerte of factuur.
  3. Prijzen voor diensten worden standaard exclusief btw weergegeven.
  4. Diensten worden geleverd op factuurbasis, met het volgende betalingsschema, tenzij anders overeengekomen:
    • 50% aanbetaling bij opdrachtbevestiging;
    • 50% betaling bij oplevering.
  5. Voor langdurige of omvangrijke projecten kan een afwijkend schriftelijk betalingsschema worden overeengekomen.

7. Levering en uitvoering

Producten

  1. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verwerkt en verzonden.
  2. Zakelijk drukwerk heeft een specifieke productietijd; deze is altijd vermeld op de productpagina.
  3. Vertragingen bij de vervoerder vallen buiten de verantwoordelijkheid van SWG Media, tenzij vooraf een gegarandeerde leverdatum is toegezegd.

Diensten

  1. Diensten worden uitgevoerd volgens de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging.

8. Herroepingsrecht (consumenten – standaardproducten)

  1. Consumenten hebben het recht om standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen.
  2. Na de herroepingsmelding heeft de consument nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
  3. SWG Media vergoedt bij een geldige herroeping het volledige aankoopbedrag, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
  4. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.
  5. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij SWG Media een fout heeft gemaakt of het product defect is geleverd.
  6. Herroepen kan eenvoudig per e-mail via info@swgmedia.nl. Het wettelijke model-herroepingsformulier mag hiervoor worden gebruikt, maar is niet verplicht.

9. Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Zakelijke klanten (B2B) hebben geen herroepingsrecht. Dit geldt voor alle door SWG Media geleverde producten en diensten, waaronder zakelijk drukwerk.
  2. Voor consumenten is het herroepingsrecht uitgesloten voor:
    a. gepersonaliseerde producten die speciaal volgens de wensen van de consument worden vervaardigd;
    b. producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
    c. overige maatwerkproducten.

10. Garantie en aansprakelijkheid

  1. SWG Media levert producten en diensten conform de overeenkomst.
  2. Consumenten behouden altijd hun wettelijke garantie.
  3. Consumenten dienen gebreken binnen bekwame tijd na ontdekking te melden.
  4. Zakelijke klanten dienen gebreken binnen 48 uur na ontvangst te melden, tenzij anders overeengekomen.
  5. SWG Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst bij zakelijke klanten.
  6. Voor consumenten kan aansprakelijkheid alleen worden beperkt voor zover dit wettelijk is toegestaan.

11. Overmacht

SWG Media is niet gehouden verplichtingen na te komen wanneer dit wordt verhinderd door omstandigheden die buiten haar macht liggen, zoals storingen, stakingen, overheidsmaatregelen of natuurrampen.

12. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via info@swgmedia.nl.
  2. SWG Media streeft ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.

13. Geschillen

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
  3. Indien dit niet lukt, is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.

14. Slotbepalingen

  1. SWG Media behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
  2. De meest actuele versie is te vinden op de website van SWG Media.